Duty Free: optimaliseer uw retailbeleving met toekomstbestendige ERP
Sta sterk in de complexe wereld van internationale retail
In de wereld van Duty Free retail staat u voor uitdagingen die verder gaan dan de standaard retailomgeving. Met vestigingen in verschillende landen, meerdere valuta, per land verschillende juridische entiteiten en wetgeving en een internationaal klantenbestand, is uw operatie erg complex. Bovendien brengt de opkomst van nieuwe technologische ontwikkelingen en veranderend consumentengedrag extra uitdagingen met zich mee.
Veel Duty Free retailers werken nog met verouderde systemen die niet zijn ontworpen voor de internationale complexiteit van vandaag. Versplinterde systemen, maatwerk dat updates belemmert, en beperkt inzicht in data maken het moeilijk om te schalen en groeikansen te benutten. Dit kan leiden tot inefficiënte processen, beperkte schaalbaarheid en gemiste omzetkansen.
De sector heeft te maken met uitdagende regelgeving, waarbij uw ERP systeem moet voldoen aan de verschillende fiscale vereisten in elk land waar u opereert. Van fiscalisatie in Zuid-Europese landen tot specifieke rapportage-eisen in andere regio’s – uw ERP moet compliant zijn met alle lokale wetgevingen.
Wilt u uw positie versterken en klaar zijn voor de toekomst? TCOG biedt met Microsoft Dynamics 365 Business Central een moderne ERP oplossing die is afgestemd op de unieke uitdagingen van Duty Free retail.
Moderne ERP: de sleutel tot groei in Duty Free retail
Een modern ERP systeem is de manier waarop Duty Free retailers internationaal kunnen groeien in een steeds competitiever landschap. Met Microsoft Dynamics 365 Business Central, uitgebreid met de krachtige LS Retail suite, krijgt u een complete en toekomstbestendige oplossing die is beproefd in meer dan 159 landen.
Wat veel Duty Free retailers tegenhoudt, is de vrees voor complexe migraties en grote veranderingen in werkprocessen. Met onze bewezen implementatiemethode nemen we deze zorgen weg en zorgen we voor een soepele overgang, waarbij we stapsgewijs toewerken naar een globale oplossing die aansluit bij lokale behoeften.
Wat de combinatie van Business Central en LS Retail uniek maakt voor Duty Free retail:
Internationale compliance
Voldoe aan lokale fiscale vereisten in alle landen waar u actief bent.
Multi-valuta ondersteuning
Verwerk probleemloos transacties in verschillende valuta’s met automatische wisselkoersberekeningen.
Boarding pass scanning
Integreer met luchthavensystemen en scan boarding passes voor klantidentificatie en belastingvrije verkoop.
Meerdere betaalmethoden
Ondersteuning voor diverse internationale betaalplatformen en -methoden.
Meertalige ondersteuning
Bied uw klanten en medewerkers een ervaring in hun eigen taal aan.
Geïntegreerde kanalen
Verbind uw fysieke winkels, e-commerce platform en reserve & collect functionaliteiten.
Download de gratis whitepaper: Retail van de toekomst
Stijgende prijzen, onderbrekingen in de toeleveringsketen, hoog personeelsverloop, etc. Retailers worden geconfronteerd met een eindeloos aantal uitdagingen die hen dwingen tot een razendsnelle transformatie. Het goede nieuws is dat er kansen zijn voor degenen die durven te veranderen.
De voordelen van werken met TCOG
TCOG is Trusted Microsoft ERP partner en Diamond LS Retail partner , en volledig gespecialiseerd in het begeleiden van klanten in de retailsector. Met meer dan honderd toegewijde experts bieden wij:
- Internationale expertise: Als partner van LS Retail hebben we toegang tot een wereldwijd netwerk van kennis en ervaring.
- Bewezen implementatiemethode: Onze gestructureerde aanpak zorgt voor een soepele overgang naar uw nieuwe systeem, ook bij een complexe internationale uitrol.
- Persoonlijke begeleiding: We nemen de tijd om uw bedrijf en processen écht te leren kennen en komen graag ter plaatse.
- Dedicated teams: U werkt gedurende het hele traject met dezelfde contactpersonen, die uw bedrijf door en door leren kennen.
- Uitgebreide nazorg: Na de implementatie blijven we betrokken met training, support en periodieke evaluaties.
6 onmisbare voordelen van een modern ERP voor Duty Free
1. Gepersonaliseerde klantervaring
In een omgeving waar klanten vaak maar kort in uw winkel verblijven, is het des te belangrijker om direct te kunnen inspelen op hun behoeften. Door boarding pass-scanning te koppelen aan klantprofielen, kunt u direct zien wie uw klant is, waar deze naartoe reist, en welke producten relevant zijn. U kunt klanten persoonlijk aanspreken en gerichte aanbiedingen doen die aansluiten bij hun reisbestemming en aankoophistorie.
Koppel uw systeem met loyalty-programma’s van luchtvaartmaatschappijen en laat klanten punten sparen of inwisselen. Met AI-gestuurde personalisatie kunt u bovendien marketingcampagnes optimaliseren, zodat u de juiste boodschap op het juiste moment aan de juiste persoon toont.
2. Naadloze internationale operatie
Een centraal en modern ERP systeem zorgt voor een consistente operatie en processen over al uw vestigingen wereldwijd. Centraal beheerde stamdata, prijzen, promoties en producten geven u volledige controle, terwijl lokale teams de flexibiliteit behouden om in te spelen op lokale behoeften. Dit resulteert in een uniform merkimago en consistente klantervaring, ongeacht waar ter wereld uw klanten winkelen.
Het systeem ondersteunt meerdere valuta’s, talen en fiscale vereisten, waardoor internationale expansie eenvoudiger wordt. U hoeft niet voor elk land een nieuwe IT-infrastructuur op te zetten – het systeem groeit met u mee.
3. Datagedreven besluitvorming met AI
Business Central en LS Central van LS Retail bieden krachtige analytics en sinds kort ook AI-functionaliteiten zoals Microsoft Copilot en Copilot Agents. Hiermee kunt u eenvoudig vragen stellen aan uw data: “Welke producten worden het meest verkocht aan passagiers die naar Azië reizen?” of “Wat is de omzet per vierkante meter in onze verschillende locaties?”
AI kan ook helpen bij het optimaliseren van uw voorraad door reispatronen en seizoensinvloeden te analyseren. Zo kunt u voorspellen welke producten op welke locaties het best zullen verkopen en uw inkoop en logistiek daarop afstemmen.
4. Moderne omnichannel ervaring
Integreer uw fysieke winkels, e-commerce platform, en reserve & collect functionaliteit in één systeem. Klanten kunnen producten vooraf online reserveren en deze ophalen wanneer ze op de luchthaven of in uw winkel zijn. Dit verbetert de klantervaring en verhoogt de conversie, aangezien de besluitvorming niet beperkt is tot de korte tijd die ze in uw winkel doorbrengen. De geïntegreerde aanpak zorgt ook voor een consistente prijsstelling, promoties en productinformatie over alle kanalen, wat klantvertrouwen een boost geeft.
5. Efficiënte bedrijfsprocessen
Automatiseer routinetaken en verminder handmatige invoer. De controle- en validatiemechanismen voorkomen fouten, terwijl processen zoals goederenontvangst, kassahandelingen en valutaomrekeningen sneller en nauwkeuriger verlopen. Door deze efficiëntieverbeteringen kunnen uw medewerkers zich meer richten op wat echt belangrijk is: persoonlijke service aan uw internationale klanten. In de competitieve omgeving van luchthavens en grensgebieden maakt dit het verschil.
6. Toekomstbestendig door continue updates
Met Microsoft en LS Retail bent u zeker van een continue doorontwikkeling. U krijgt regelmatig nieuwe functionaliteiten, zoals de recent geïntroduceerde AI-mogelijkheden, zonder extra investeringen in ontwikkeling. Dit zorgt ervoor dat uw systeem altijd up-to-date blijft en voldoet aan de laatste veiligheidseisen, technologische ontwikkelingen en wetgevende veranderingen – niet onbelangrijk in een sector waar compliance zo belangrijk is.
