AI en Autonomous ERP in retail
“Het is duidelijk dat, waar we ook gaan, we de impact van Artificial Intelligence (AI) niet kunnen vermijden.” Dit zijn de woorden van een toonaangevende analist bij Gartner, die benadrukte hoe snel AI zich ontwikkelt en hoe belangrijk het is om AI te omarmen voordat we het tempo niet meer kunnen bijhouden.
Presterende bedrijven zijn al volop bezig met het benutten van de kracht van AI, vooral als het gaat om het automatiseren en optimaliseren van hun processen. Volgens Gartner gebruiken deze bedrijven AI om enorme hoeveelheden data beter te verzamelen en te beheren, data die zij anders wellicht nooit zouden hebben benut. Dit resulteert in beter onderbouwde besluitvorming en het ontsluiten van nieuwe waardevolle mogelijkheden.
Een belangrijk domein waarin AI een groot verschil maakt, is in Enterprise Resource Planning (ERP) systemen, die worden gebruikt om alles te beheren: van voorraad tot financiën. Bedrijven die de nieuwste cloudoplossingen zoals Microsoft Dynamics 365 inzetten, maken al gebruik van AI-functionaliteiten om productiever te werken en betere voorspellingen te doen over bijvoorbeeld toekomstige verkoopcijfers en voorraadbehoeften.
Deze nieuwe generatie AI-gedreven ERP systemen wordt ook wel de Autonome ERP genoemd. Het markeert een spannend nieuw hoofdstuk in operationele efficiëntie en innovatie voor retailers. In dit artikel leggen wij precies uit wat Autonome ERP inhoudt en hoe het uw retailbedrijf kan laten groeien.
Wat is Autonome ERP?
Een Autonoom ERP systeem is de volgende stap in de evolutie van de ERP systemen die we vandaag kennen. Deze systemen helpen al bij het automatiseren en optimaliseren van processen zoals financiële rapportage, verkoopprognoses en voorraadbeheer. Door AI- en machinelearning-functionaliteiten toe te voegen, wordt een nieuwe laag van intelligentie geïntroduceerd. Dit betekent dat deze systemen grote hoeveelheden data kunnen analyseren en mogelijke acties of strategieën kunnen voorstellen die uw bedrijf ten goede komen. Ze kunnen zelfs bepaalde taken volledig autonoom uitvoeren (zonder menselijke tussenkomst).
Dit slimme, door AI aangedreven ERP systeem is ontworpen om te leren en zich in de loop van de tijd aan te passen. Het anticipeert op behoeften en komt met ideeën en oplossingen die leiden tot de best mogelijke resultaten. U kunt het zien als een virtuele operationeel manager die continu zoekt naar manieren om de efficiëntie en besluitvorming te verbeteren.
Hoe AI autonome ERP systemen aandrijft
AI, en in het bijzonder generatieve AI en machine learning, vormt het hart van een Autonoom ERP systeem en wordt steeds vaker geïntegreerd in de belangrijkste cloudgebaseerde ERP-oplossingen die vandaag beschikbaar zijn. Deze mogelijkheden beloven de manier waarop retailers hun kernactiviteiten beheren volledig te transformeren.
Neem bijvoorbeeld de periode van de feestdagen. Bij een traditioneel ERP systeem, dat afhankelijk is van handmatige updates en vaste regels, wordt een plotselinge verschuiving in de consumentenvraag – zoals een beautyproduct dat viraal gaat op sociale media – mogelijk niet tijdig opgemerkt. Een Autonoom ERP systeem dat wordt aangedreven door AI kan daarentegen enorme hoeveelheden gestructureerde en ongestructureerde data analyseren – van verkoopcijfers tot aankooptrends – en verborgen patronen blootleggen en inzichten delen. Het systeem kan een retailer bijvoorbeeld adviseren om een bepaalde productlijn op voorraad te nemen of de marketingstrategie aan te passen om de verkoop te stimuleren.
Door middel van machine learning kunnen retailers hun bedrijfsstrategieën verder verfijnen op basis van historische prestaties en realtime data. Zo kunnen zij bijvoorbeeld een verstoring in de toeleveringsketen detecteren voordat deze plaatsvindt en ervoor zorgen dat hun lokale winkels de producten op voorraad hebben die hun klanten willen.
Tegelijkertijd kunnen de automatiseringsmogelijkheden van AI de tijd die wordt besteed aan repetitieve handmatige taken – zoals communicatie met leveranciers of het scannen van e-mails – aanzienlijk verkorten. Deze mogelijkheden besparen niet alleen tijd, maar stellen retailers en hun medewerkers ook in staat om zich te richten op wat echt belangrijk is: het optimaal bedienen van hun klanten.
Hoe Autonome ERP systemen retailers ondersteunen
Retailers kunnen een breed scala aan voordelen behalen door een Autonoom ERP systeem te implementeren. Hieronder vindt u enkele van de belangrijkste voordelen die u kunt realiseren door de AI-mogelijkheden te benutten die vandaag al beschikbaar zijn:
- Proactieve probleemoplossing. Realtime data-inzichten stellen managers in staat om problemen te “zien” en aan te pakken voordat ze escaleren. Een Autonoom ERP systeem kan een mode-retailer bijvoorbeeld helpen om een aankomende stijging in de vraag naar een bepaald accessoire te detecteren, de bestelling bij de leverancier automatisch te verhogen en de voorraad te herverdelen vanuit minder presterende locaties.
- Gepersonaliseerde klantervaringen. AI-gedreven personalisatie maakt het mogelijk om winkelervaringen af te stemmen op individuele behoeften, zowel online als in de fysieke winkel. Met een Autonoom ERP systeem kunt u diverse gegevens analyseren – zoals klantdemografie, aankoopgedrag, loyaliteitsactiviteiten en meer – om op het juiste moment de juiste producten aan te bevelen.
- Aanpassingsvermogen aan marktveranderingen. Of het nu gaat om een onverwachte verstoring in de toeleveringsketen of veranderende economische omstandigheden, Autonome ERP systemen helpen u het grotere geheel te overzien en snel actie te ondernemen om uw bedrijfsvoering te beschermen. AI-inzichten ondersteunen u bij het dynamisch aanpassen van voorraadniveaus, het beter begrijpen van uw doelgroepen, het voorspellen van omzet en het wendbaar blijven in de markt.
De toekomst van Autonome ERP
Onderzoek toont aan dat binnen enkele jaren meer dan de helft van de bedrijven van plan is AI-functionaliteiten te integreren in hun ERP systemen. Bedrijven die dit al hebben gedaan, zagen een stijging van meer dan 30% in gebruikerstevredenheid en een productiviteitsverbetering van 25%.
Naarmate Autonome ERP systemen verder evolueren, zullen retailers ongeëvenaarde zichtbaarheid en controle over hun bedrijfsvoering krijgen. Deze systemen zullen leiden tot een uitgebreid, onderling verbonden netwerk van slimme apparaten, sensoren en datastromen, ondersteund door geavanceerde AI-algoritmen. Hierdoor worden hypergerichte klantervaringen, naadloos verbonden bedrijfsprocessen, volledige transparantie in de toeleveringsketen en uiterst efficiënte en duurzame logistiek een integraal onderdeel van de toekomst van retail.
Wilt u meer weten over hoe ERP systemen zich ontwikkelen en wat dit betekent voor uw retailbedrijf? Neem dan contact op met onze experts voor meer informatie.
